Stand: April 2026
Datenschutzerklärung
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1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich? Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Websitebetreiber (siehe Abschnitt "Verantwortliche Stelle").
Wie erfassen wir Ihre Daten? Z. B. durch Kontaktformular, KI-Chat-Agent oder KI-Voice-Agent. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website erfasst.
2. Verantwortliche Stelle
Name: Akrona GmbH
Vertreten durch: Alperen Akbal (Geschäftsführer)
Geschäftsadresse: Esslingen Str. 9, 73207 Plochingen
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRB 804639
E-Mail: info@akrona.de
Telefon: +49 1523 4653532 / 07153 6186833
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen des Verantwortlichen
4. Hosting und technische Infrastruktur
Diese Website wird bei einem professionellen Hosting-Anbieter gehostet. Beim Aufruf werden automatisch Server-Log-Dateien erfasst (Browser, Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse, Zugriffszeit).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an technisch fehlerfreier Darstellung).
5. Kontaktformulare und Anfragen
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, f oder a DSGVO. Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie die Löschung beantragen oder der Zweck entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
6. KI-Chat-Agent
Auf dieser Website setzen wir einen KI-gestützten Chat-Agenten ein, der Ihnen rund um die Uhr (24/7) bei Fragen zur Verfügung steht.
Welche Daten werden erfasst?
• Inhalte Ihrer Chatnachrichten und Anfragen
• Freiwillig mitgeteilte Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon)
• Zeitpunkt des Gesprächs und technische Verbindungsdaten
• Im Chat angegebene Interessen und Präferenzen
Zweck der Verarbeitung
Beantwortung von Anfragen, Vorqualifizierung und ggf. Weiterleitung an einen Berater sowie Durchführung von Folgemaßnahmen.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Nutzung).
Speicherdauer
Chat-Protokolle werden für maximal 24 Monate gespeichert, sofern kein weiterführendes Vertragsverhältnis entstanden ist.
7. KI-Voice-Agent (Telefonie)
Wir setzen einen KI-gestützten Voice-Agenten ein, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet und Terminkoordinationen durchführt.
Welche Daten werden erfasst?
• Sprachaufzeichnung (sofern Einwilligung erteilt)
• Transkription des Gesprächsinhalts
• Telefonnummer (sofern nicht unterdrückt)
• Zeitpunkt und Dauer des Anrufs
• Im Gespräch genannte Kontaktdaten und Anfrageinhalte
Hinweispflicht und Einwilligung
Zu Beginn jedes Anrufs werden Sie informiert, dass das Gespräch durch einen KI-Agenten geführt wird. Eine Aufzeichnung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können das Gespräch jederzeit beenden oder einen menschlichen Ansprechpartner verlangen.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Aufzeichnungen nur mit ausdrücklicher Einwilligung gemäß § 201 StGB.
Speicherdauer
Sprachaufzeichnungen und Transkriptionen werden für maximal 6 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
8. Kalenderverknüpfung und Terminbuchungen
Über unsere Website und KI-Agenten können Termine direkt gebucht werden. Hierzu nutzen wir eine Kalenderintegration (z. B. Calendly, Cal.com oder vergleichbare Dienste).
Welche Daten werden erfasst?
• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
• Gewünschter Termin (Datum, Uhrzeit)
• Beratungsthema / Anfrageart
• Ggf. weitere freiwillig angegebene Informationen
Weitergabe an Dritte
Sofern ein Drittanbieter eingesetzt wird, werden Ihre Daten an diesen übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zwischen der Akrona GmbH und dem Drittanbieter besteht ein AVV gemäß Art. 28 DSGVO.
Speicherdauer
Termindaten werden für 24 Monate nach dem Termin gespeichert. Im Falle einer Geschäftsbeziehung gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen (6–10 Jahre).
9. CRM-System und Lead-Management
Eingehende Anfragen werden in einem CRM-System erfasst und verwaltet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Sie haben das Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Zwischen der Akrona GmbH und dem CRM-Anbieter besteht ein AVV gemäß Art. 28 DSGVO.
10. Cookies und Website-Tracking
Diese Website verwendet Cookies. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies und optionalen Cookies (z. B. Analyse- oder Marketingzwecke), für die wir vorab Ihre Einwilligung einholen.
Beim ersten Besuch wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt. Sie können Cookies jederzeit in den Browsereinstellungen deaktivieren oder löschen.
11. WhatsApp-Kommunikation
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre gesendeten Daten zur Bearbeitung der Anfrage. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) eigene Datenschutzrichtlinien hat. Wir empfehlen, keine sensiblen Daten über WhatsApp zu übermitteln. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
12. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben gegenüber der Akrona GmbH folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte:
E-Mail: info@akrona.de
Post: Akrona GmbH, Esslingen Str. 9, 73207 Plochingen
13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Adresse: Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
14. Datensicherheit
Diese Website nutzt SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am https:// und dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO zum Schutz Ihrer Daten.
15. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den aktuellen Stand und ist gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Version kann jederzeit auf der Website abgerufen werden.
Stand: April 2026
Akrona GmbH | Alperen Akbal | info@akrona.de