Protecția datelor pe scurt

1. Protecția datelor – pe scurt

Informații generale

Următoarele informații oferă o prezentare simplificată a modului în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați acest site web. Datele cu caracter personal reprezintă orice informații care permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane.

Informații detaliate privind protecția datelor pot fi regăsite în prezenta politică de confidențialitate.

⸻

Colectarea datelor pe acest site

Cine este responsabil pentru colectarea datelor?

Prelucrarea datelor pe acest site este realizată de operatorul de date. Datele de contact ale acestuia pot fi găsite în secțiunea „Operatorul de date” din prezenta politică de confidențialitate.

⸻

Cum sunt colectate datele dumneavoastră?

Datele sunt colectate, în principal, atunci când ni le furnizați în mod direct, de exemplu prin completarea unui formular de contact, printr-o conversație cu agentul nostru AI (chat) sau printr-un apel telefonic gestionat de agentul nostru AI (voice).

Alte date sunt colectate automat sau pe baza consimțământului dumneavoastră în momentul accesării site-ului, prin intermediul sistemelor noastre IT.

⸻

2. Operatorul de date

Nume: Akrona GmbH

Reprezentată de: Alperen Akbal

Adresă: Esslingen Str. 9, 73207 Plochingen

E-mail: info@akrona.de

Telefon: +49 1523 4653532 / 07153 6186833

Operatorul de date este persoana fizică sau juridică care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

⸻

3. Temeiuri legale pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în conformitate cu următoarele temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• Art. 6 alin. 1 lit. a – Consimțământ

• Art. 6 alin. 1 lit. b – Executarea unui contract sau măsuri precontractuale

• Art. 6 alin. 1 lit. c – Obligații legale

• Art. 6 alin. 1 lit. f – Interese legitime

⸻

4. Hosting și infrastructură tehnică

Acest site este găzduit de un furnizor profesionist de servicii de hosting. La accesarea site-ului, sunt colectate automat fișiere de tip server log, care includ informații precum browserul utilizat, sistemul de operare, URL-ul de referință, adresa IP și momentul accesului.

Prelucrarea acestor date are loc în baza Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Operatorul are un interes legitim în asigurarea funcționării tehnice corecte și optimizarea site-ului.

⸻

5. Formulare de contact și solicitări

Atunci când ne transmiteți solicitări prin formular de contact sau e-mail, datele furnizate de dumneavoastră, inclusiv datele de contact, sunt stocate în vederea procesării solicitării și pentru eventuale clarificări ulterioare.

Aceste date nu vor fi transmise către terți fără consimțământul dumneavoastră.

Prelucrarea are loc în baza:

• Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, dacă solicitarea este legată de un contract

• Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim)

• Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR (consimțământ)

Datele rămân stocate până când solicitați ștergerea acestora, vă retrageți consimțământul sau scopul prelucrării nu mai este valabil.

⸻

6. Agent AI de chat

Pe acest site utilizăm un agent de chat bazat pe inteligență artificială (AI), disponibil 24/7, care vă oferă suport în timp real privind serviciile noastre imobiliare și de investiții.

Agentul poate comunica în limba română și germană.

Date colectate:

• Conținutul mesajelor transmise

• Date de contact furnizate voluntar

• Momentul conversației și date tehnice

• Preferințe și interese (ex: tip imobil, buget)

Scop:

• Răspuns la solicitări

• Calificare preliminară

• Direcționare către consultanți

• Follow-up

Temei legal:

• Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR

• Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR

Durată stocare:

Maximum 24 luni, dacă nu există relație contractuală.

⸻

7. Agent AI vocal (telefonie)

Utilizăm un agent vocal bazat pe inteligență artificială pentru preluarea apelurilor și gestionarea solicitărilor.

Date colectate:

• Înregistrarea conversației (cu consimțământ)

• Transcrierea

• Număr de telefon

• Durată și moment apel

• Date comunicate în timpul apelului

Informare:

Sunteți informat la începutul apelului. Înregistrarea se face doar cu acordul dumneavoastră.

Temei legal:

• Art. 6 alin. 1 lit. a și b GDPR

• § 201 StGB

Durată:

Maximum 6 luni.

⸻

8. Programări și integrare calendar

Prin intermediul site-ului puteți programa direct întâlniri.

Date colectate:

• Nume, e-mail, telefon

• Dată și oră

• Subiectul consultării

Scop:

Organizarea și desfășurarea întâlnirilor.

Terți:

Datele pot fi transmise furnizorilor de servicii (ex: Calendly), în baza unui contract conform Art. 28 GDPR.

Durată:

24 luni.

⸻

9. Sistem CRM și management lead-uri

Datele sunt preluate și gestionate într-un sistem CRM pentru organizarea solicitărilor.

Temei legal:

• Art. 6 alin. 1 lit. b

• Art. 6 alin. 1 lit. f

Aveți dreptul de opoziție conform Art. 21 GDPR.

⸻

10. Cookie-uri și tracking

Site-ul utilizează cookie-uri necesare și opționale.

La prima vizită, puteți seta preferințele prin banner.

⸻

11. WhatsApp

Dacă ne contactați prin WhatsApp, datele sunt prelucrate pentru gestionarea solicitării.

Recomandăm evitarea transmiterii datelor sensibile.

⸻

12. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces

• Dreptul la rectificare

• Dreptul la ștergere

• Dreptul la restricționare

• Dreptul la portabilitate

• Dreptul de opoziție

• Dreptul de retragere a consimțământului

• Dreptul de a depune plângere

⸻

13. Autoritate de supraveghere

Landesbeauftragter für den Datenschutz Baden-Württemberg

Stuttgart

⸻

14. Securitatea datelor

Acest site utilizează criptare SSL/TLS.

Se aplică măsuri tehnice și organizatorice conform Art. 32 GDPR.

⸻

15. Actualizare

Această politică poate fi actualizată.

👉 Ultima actualizare: februarie 2026

Akrona GmbH | Alperen Akbal | info@akrona.de